Vì sao doanh nghiệp nhỏ dễ chọn nhầm đơn vị thiết kế website
Chúng tôi viết hướng dẫn chọn dịch vụ thiết kế website và phần mềm này từ kinh nghiệm thực tế. Chúng tôi đã nghe nhiều câu chuyện dở dang từ các chủ doanh nghiệp nhỏ. Họ làm lại website chỉ sau vài tháng vì kết quả ban đầu không như mong đợi. Phần lớn nguyên nhân đến từ việc chọn đơn vị theo giá rẻ. Nhiều nơi bỏ qua chất lượng và khả năng hỗ trợ lâu dài.
Một khách hàng của chúng tôi từng thuê một bạn freelancer báo giá chỉ bằng một phần ba mặt bằng chung. Website hoàn thành đúng hẹn, giao diện cũng khá ổn. Nhưng ba tháng sau, website bị lỗi bảo mật và không ai đứng ra sửa. Chủ shop phải tìm đơn vị khác, trả thêm gần gấp đôi số tiền ban đầu để khắc phục hậu quả.
Ngoài chuyện giá cả, nhiều doanh nghiệp chưa hình dung rõ website của mình cần chức năng gì. Họ trao đổi với đơn vị thiết kế khá chung chung, kiểu “làm đẹp đẹp là được”. Kết quả là sản phẩm bàn giao không khớp kỳ vọng ban đầu. Cả hai bên phải sửa đi sửa lại nhiều lần, mất thời gian và cả thiện chí hợp tác.
Tiêu chí đánh giá đơn vị thiết kế website và phần mềm đáng tin
Portfolio dự án đã triển khai trong ngành tương tự là tiêu chí đầu tiên chúng tôi luôn khuyên khách hàng xem kỹ. Một đơn vị từng làm website cho doanh nghiệp cùng lĩnh vực thường hiểu rõ hơn cách trình bày sản phẩm, dịch vụ. Họ cũng nắm được hành vi của khách hàng mục tiêu trong ngành đó. Nhờ vậy, quá trình tư vấn và triển khai thường suôn sẻ hơn nhiều so với một đơn vị chưa từng chạm vào lĩnh vực của bạn.
Chính sách bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật sau bàn giao cũng quan trọng không kém. Website sau khi hoàn thành vẫn cần được cập nhật, sửa lỗi hoặc nâng cấp theo thời gian. Vì vậy, việc thống nhất rõ ai chịu trách nhiệm phần này cần được ghi rõ ngay từ đầu. Chi phí cho từng lần hỗ trợ cũng nên được nêu cụ thể trong hợp đồng. Điều này giúp doanh nghiệp tránh bị động khi phát sinh sự cố kỹ thuật về sau.
Một câu hỏi khác chúng tôi hay khuyên khách hàng đặt ra là nền tảng công nghệ nào sẽ được dùng để xây dựng website. Không phải đơn vị nào cũng minh bạch về việc này ngay từ đầu. Nếu bạn tò mò lý do vì sao nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ chọn nền tảng WordPress thay vì code riêng từ đầu, có thể tìm hiểu thêm để đặt câu hỏi đúng trọng tâm khi làm việc với đơn vị thiết kế.
Nếu doanh nghiệp đang phân vân giữa dùng mẫu có sẵn hay thiết kế riêng hoàn toàn, việc tham khảo cách một công ty chuyên làm website theo mẫu dựng sẵn vận hành cũng giúp ích rất nhiều. Bạn sẽ hiểu rõ hơn ưu nhược điểm của từng hướng đi. Từ đó đưa ra quyết định phù hợp với ngân sách và nhu cầu thực tế của mình.
Đừng bỏ qua phần mềm đi kèm khi chọn dịch vụ thiết kế website
Nhiều doanh nghiệp nhỏ khi tìm dịch vụ thiết kế website chỉ nghĩ đến giao diện. Họ quên mất phần mềm vận hành phía sau website mới là thứ quyết định hiệu quả lâu dài. Một website bán hàng đẹp mắt sẽ vô nghĩa nếu không kết nối được với phần mềm quản lý đơn hàng. Đây là lỗi chúng tôi gặp khá thường xuyên khi hỗ trợ khách hàng nâng cấp website cũ.
Một tiệm thời trang nhỏ từng liên hệ chúng tôi vì website bán hàng chạy khá ổn. Nhưng nhân viên vẫn phải nhập tay đơn hàng vào sổ sách mỗi ngày. Không có phần mềm nào đồng bộ dữ liệu bán hàng với tồn kho thực tế. Chủ tiệm mất gần hai giờ mỗi tối chỉ để đối chiếu số liệu thủ công. Vấn đề này lẽ ra có thể tránh được nếu ngay từ đầu, đơn vị thiết kế tư vấn thêm phần mềm quản lý phù hợp.
Vì vậy, khi trao đổi với đơn vị thiết kế website, bạn nên hỏi thẳng một điều. Họ có tư vấn được phần mềm quản lý đi kèm không, hay chỉ làm phần giao diện rồi thôi. Một đơn vị hiểu về cả thiết kế website và phần mềm doanh nghiệp thường tư vấn được giải pháp tổng thể hơn. Điều này giúp bạn tránh phải tìm thêm một nhà cung cấp phần mềm riêng biệt. Xung đột dữ liệu giữa hai hệ thống rời rạc là chuyện không hiếm gặp.
Những dấu hiệu cảnh báo cần thận trọng khi trao đổi với đơn vị thiết kế
Dấu hiệu rủi ro không phải lúc nào cũng lộ rõ ngay từ buổi gặp đầu tiên. Có vài điều chúng tôi khuyên bạn nên để ý kỹ trước khi đặt cọc:
- Đơn vị không thể cho xem website thực tế đã hoàn thành, chỉ đưa hình ảnh thiết kế hoặc bản demo dùng chung cho nhiều khách hàng.
- Báo giá quá mơ hồ, chỉ có một con số tổng mà không tách rõ từng hạng mục công việc cụ thể.
- Không có hợp đồng bằng văn bản, mọi thỏa thuận chỉ trao đổi qua tin nhắn cá nhân.
- Từ chối cam kết thời gian bàn giao cụ thể hoặc liên tục trì hoãn không lý do rõ ràng.
- Không đề cập gì đến việc bàn giao mã nguồn hoặc quyền quản trị website sau khi hoàn tất dự án.
Gặp một trong số này không có nghĩa đơn vị đó chắc chắn có vấn đề. Nhưng nếu gặp cùng lúc hai, ba dấu hiệu trở lên, chúng tôi khuyên bạn nên cân nhắc kỹ hơn.
Hướng dẫn chọn dịch vụ thiết kế website và phần mềm theo từng bước
Đọc kỹ hướng dẫn chọn dịch vụ thiết kế website và phần mềm trước khi làm việc với bất kỳ đơn vị nào giúp bạn chuẩn bị tốt hơn. Bạn sẽ biết câu hỏi nào cần đặt ra cho buổi trao đổi đầu tiên. Bạn cũng biết điều khoản nào cần làm rõ trong hợp đồng. Nhờ vậy, bạn chủ động hơn thay vì bị dẫn dắt hoàn toàn theo lời tư vấn một chiều.
Làm rõ báo giá để tránh chi phí ẩn
Yêu cầu báo giá chi tiết là bước không thể bỏ qua trước khi ký hợp đồng chính thức. Một báo giá rõ ràng cần liệt kê cụ thể từng hạng mục công việc. Ví dụ như thiết kế giao diện, lập trình chức năng, chi phí hosting, tên miền và bảo trì sau này. Nhờ vậy, bạn dễ dàng so sánh giữa các đơn vị với nhau. Bạn cũng tránh được cú sốc chi phí phát sinh giữa chừng dự án.
Sau khi website hoàn thiện, việc kiểm tra chất lượng cũng quan trọng không kém quá trình lựa chọn ban đầu. Đội ngũ chúng tôi thường khuyên khách hàng tự thực hiện một vài bước kiểm tra xem website đã chuẩn SEO hay chưa. Việc này giúp đánh giá xem sản phẩm bàn giao có đáp ứng đúng tiêu chuẩn kỹ thuật đã thỏa thuận hay không. Tránh trường hợp chỉ nhìn giao diện đẹp mà bỏ qua nền tảng kỹ thuật quan trọng hơn.
Xác định rõ mục tiêu kinh doanh trước khi bắt tay vào dự án
Với những doanh nghiệp có định hướng bán hàng trực tuyến, việc xác định rõ mục tiêu chuyển đổi ngay từ đầu là điều bắt buộc. Chúng tôi từng thấy nhiều dự án chỉ tập trung vào yếu tố thẩm mỹ. Kết quả là bỏ quên trải nghiệm mua sắm thực tế của khách hàng. Tìm hiểu thêm về dịch vụ thiết kế website chuyên cho mục đích bán hàng sẽ giúp bạn đặt đúng câu hỏi với đơn vị thiết kế ngay từ vòng tư vấn ban đầu.
Nếu mục tiêu chính của bạn là giới thiệu thương hiệu, câu chuyện sẽ khác đôi chút. Lúc này, tốc độ tải trang và trải nghiệm đọc nội dung quan trọng hơn giỏ hàng hay cổng thanh toán. Chia sẻ rõ mục tiêu này với đơn vị thiết kế ngay từ đầu là điều nên làm. Nhờ vậy họ mới tư vấn đúng cấu trúc, đúng chức năng cần có cho website của bạn.
Kết luận
Chọn đúng đơn vị thiết kế ngay từ đầu giúp doanh nghiệp tiết kiệm cả thời gian lẫn chi phí sửa lại về sau. Thay vì loay hoay với các vấn đề kỹ thuật phát sinh không đáng có, bạn có thể tập trung nguồn lực vào việc phát triển kinh doanh. Với doanh nghiệp nhỏ, khi ngân sách công nghệ ban đầu thường không quá dư dả, việc đầu tư thời gian tìm hiểu kỹ trước khi ký hợp đồng là bước chúng tôi luôn khuyên bạn không nên bỏ qua.
